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“信念、诚信与创新” 成就了果秀

    湖南果秀食品有限公司董事长阳国秀

    18年前，果秀白手起家。如今，果秀已发展成一家现代化的食品企业，成了全国柑橘罐头行业的领头羊。我一直在想，是什么成就了我们的企业？应该是信念、诚信、创新。

    1996年我所在的国企湘南罐头厂，没有订单没有资金，一年到头没发工资，我从一名会计成了下岗女工。我们上有老下有小一定要找一条活路。凭着自己诚意和多年积累的管理经验，我说服几个有创业想法的同事决定自己办厂，当时我对大家说，只要我阳国秀有一口吃的，大家也一定会有吃的。

    1996年，有家食品公司也倒闭了，好的设备我们买不起，人家不要的我们就一样一样收起来，以极低的价格买回来，硬是自己做了一套罐头生产流水线。

    开始就因订单犯难，工厂资金异常紧张。到1997年底，我们有200多个债主，母亲和丈夫日夜担心我的安全，还怕债主们砸设备抢东西。我把债主请在一起，告诉大家工厂的现状，我手里只有这么多钱，请大家帮帮我渡过这个难关，我的坦诚获得了大家的理解。

    2008年湖南遭遇50年不遇大冰灾，一夜之间我们的厂房仓库倒塌设备被损坏，果园和种苗基地被摧毁，大家全懵了。我说谁先爬起来谁就是最大的赢家。

    18年来果秀从一间小作坊到集团公司，创建一个国家级龙头企业、2个省级龙头企业、1个市级龙头企业，靠的就是这份信念和坚持。

    果秀以“服务就是管理”打造诚信。果秀最大的文化就是尊重每一个人爱惜每一个人。我们有200多个班组长，大生产时3000多个员工，员工来自哪个乡镇哪个村，家庭是什么情况公司都一清二楚。每年大年初二至初十，我都会带着公司高层给员工和果农拜年，看望他们的家人，听听他们的想法和需求。2008年我们跑遍了江华县11个乡镇，建立了56个工作站，掌握了江华县土地资源、劳动力资源第一手资料。公司借鉴孟加拉国移民小银行贷款模式，建立“公司+专业合作社+农民+银行”四方联保链式贷款的投入机制。10多年来，通过这种方式累计为果农解决生产经营贷款4300万元，受益果农8000多户。

    果秀以“客户就是上帝”打造诚信。1997年在企业困难关头，我有一张美国知名企业客户名片，听说他在长沙参加湘交会住在湖南宾馆，我们在宾馆守了三天。我们不要他们一分钱，按照他们的要求做两个柜产品发运到美国，承诺若有问题就在美国当地销毁，一切费用由我们承担。客户被我们的真诚感动了，给了我们技术标准，还派出专家指导，我三天三夜没睡觉，日夜守在现场生怕出差错。三个月后大洋彼岸传来激动人心的消息，评价产品质量的核心指标橘片整瓣率达96％，比素有“柑橘罐头王国”之称的西班牙的产品还高出9％，美国客户称赞我们做的是工艺品。

    两个柜的产品意味着挤进了海外市场。我特别想与美国客户长期合作，提出送30％的股份，客户说我们的股份是一个负担，我说亏了算我的，赚了是大家的，有什么要求都可以提出来。2002年我们原来的设备工艺技术流程包括部分厂房全部淘汰，美方派了10多个专家进驻公司，从种苗、基地、生产管理一切以美国fda为标准。

    我们以“品牌就是核心竞争力”打造诚信。2004年有4个到美国的集装箱在上海口岸抽检发现农残超标。我们在第一时间把四个柜拖回工厂，把果农请到现场报告该情况的严重性，当场用压路机将四个柜和仓库同批次号产品全部碾压，表达了我们坚决的态度。我们豪迈地打造“百年果秀”，不单是一个目标和愿景，更是我们果秀人“愚公移山”的行动！让果秀真正成为中国自己的大品牌。